做为一个曾经在银行信用卡从业的客服人员，陈默也很体谅这位客服的不容易，
可他更明白，银行有银行的工作流程。
客户好说话一些，就按照—个工作日处理，这种叫做“一般件”，
客户抱怨一些的，就给加急，个工作日左右，这种客户问题叫“速件”，
但是重大的问题，客户非常暴躁，
或者哪怕是非常小的问题，只要客户提到“银监会”这三个字，这种单子，银行都会第一时间处理，
一般个工作日就能有处理结果，这种单子叫“抱怨件”。
要知道，每家银行也有考核机制，全部受国家管控。
今年一年，银行一共的放款金额是多少？
一共增加了多少客户？
一共受到了多少投诉？
……
这些都关系着，这家银行，第二年会被国家如何对待。
所以一到年底，各家银行的放款条件都会放松，为了放款额而努力。
至于陈默所说的“银监会”，又叫“银保监会”，全称是“中国银行保险监督管理委员会”，
职责就是，对全国银行业和保险业实行统一监督管理，
各家银行和保险公司，都是对它又敬又怕。
向“银监会”投诉，还有另一个不同，
如果是电话投诉某家银行，当银行处理完客户问题，
只要得到，客户满意的答复，就可以申请撤销投诉，
而如果是写信投诉，也就是“信访银监会”，
不管此问题的处理结果是什么，银行的责任都是背定了，无法撤销，
所以陈默在沟通的时候，才会说明“信访银监会”，
这样展发银行，才能以最快的速度，给出他想要的结果。
……
“默默，你怎么还威胁人家呢？”
看着近来乖巧温和的儿子，对着电话时那冰冷严肃的样子，
妈妈有些不可思议的责备道。
陈默忙走上前，
“妈，您不明白，”陈默伸手揽住母亲的肩膀：
“咱们买房是大事，征信记录要得急，不催紧些怎么行！”
“那也不能那样说话啊！还要找人家领导！”
妈妈依然不满。
“我就是想，让她们银行快点办业务，”陈默赶忙陪笑脸：
“而且，您看，他们私自给我爸开卡，造成这么大的麻烦。”
“我爸昨晚都没睡好，黑眼圈都出来了。”
妈妈还要再说，陈默已经揽着她走进了房间。
业务员正在对爸爸展示他的舌灿莲花。
看到外人在场，妈妈没再开口。
“老婆，默默，你们干什么去了？”
爸爸满面微笑，看来业务员把他哄得很开心。
“出去转了转，爸，妈，看的差不多了吧。”
爸妈满意的点头。
业务员殷勤的说：“走了这么久，叔叔阿姨也累了，咱们去售楼部坐下慢慢说。”
……
安顿好陈默一家三口，业务员懂事的找了个借口，关门出去，留他们商量。
“爸，妈，你们不再看看别的楼盘吗？”
陈默问。
“就这家吧，”爸爸点着头说：“离我们上班的地方也近。”
“妈妈喜欢吗？”陈默把目光转向妈妈。
“喜欢，”妈妈也笑着说：“不想再看别的了，这个就挺好。”
“好，”陈默点点头：“爸，妈，你们出去逛逛，我和业务员砍砍价。”
“买房还能砍价？”妈妈吃惊的问。
陈默玩笑道：“明码标价的都能砍。”
“早知道，刚刚看房就不该那样！”爸爸脸色大变，懊悔的说：
“现在他知道我们喜欢这房子，肯定不会降价啦！”
“没事，爸，”陈默安抚的笑笑：
“砍价这种事，一个唱红脸，一个唱白脸，”
“现在您的任务已经完成了，后面就看我的吧……”
……
最终的结果，房子以九三折成交，
展发银行也打来电话，承诺周一处理好征信问题，爸爸如释重负。
陈默本想和展发银行，再谈一下业务员私自开卡的事，
看到妈妈在旁边虎视眈眈的样子，乖乖闭了嘴，决定趁妈妈不在的时候，再打电话。
总体来说，皆大欢喜，可喜可贺！
妈妈高兴的系上围裙，准备做桌好菜庆祝一下。
陈默摊在沙发上，腰酸背痛腿抽筋，
暗暗想，自己是不是真的缺乏锻炼，这体制也太差了……</p>
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