“晶姐,帮我查一下工号是哪个客服?”
朱琳琳快步走进职场,拉个把椅子坐下,平复了一下急促的呼吸。
高晶吃惊的看了她一眼,问道:“这是怎么了,风风火火的?你等下,我帮你查。”
边说边打开电脑系统,进入人员信息查询。
“……是陈默啊!”
看着朱琳琳疑惑的眼神,高晶又加了一句:“就是那个,出了一千万备用金的客服。”
“原来是他!看来还真有些本事……”
朱琳琳若有所思的点点头,又催促道:
“晶姐,你帮我调一下他今天下午的录音,进线时间4:4的那一通。”
高晶飞快敲打键盘操作,疑惑的看了一眼朱琳琳,眼光里满是询问。
“是这样的,”朱琳琳解释道:
“有一个客户,在我们催收部门那是出了名的难缠,”
“今天竟然主动还款了,金额还不小!”
朱琳琳顿了顿,有些不可思议的继续说:
“客户说,是和我们银行的工作人员沟通过,觉得工作人员说的有道理,又为他着想,自己才主动还了款。”
“唉……”朱琳琳长叹一声:“我还想着我们部门是不是藏了位猛将,赶紧把这个客户的所有进线,和外呼数据都调了出来,”
“结果,我们催收部门的同事,没有任何一个人今天和他接触过,”
朱琳琳苦笑了一下,无奈的看着高晶:“竟然是你们信用卡部门的客服,下午有这个客户的进线记录。”
高晶打趣道:“上午你才讲的课,下午就给你创收啦?”
“就是这通录音!快放出来听听!”
朱琳琳指着电脑屏幕,赶忙将身子靠过来,分了高晶一只耳机。
……
清晰流畅,耐心细致,娓娓道来。
“你确定他不是同行从业?!”朱琳琳震惊的问道:“处理得很专业啊。”
“是应届毕业生!”高晶也一脸不解:
“他出备用金的时候,我也觉得奇怪,小小年纪怎么那么稳得住,我就去调了他的档案,确实是刚毕业。”
朱琳犹豫再三:“这样吧,晶姐,这个人借我两天。”
“你要干什么?这个人我可是打算重点培养的。”
高晶防备的说道:“别想着在我这挖人!”
“怎么会呢!”朱琳琳满脸堆笑,赶忙解释说:
“让他去我们催收做个录音分享,你放心吧,我过几天把人给你送回来。”
“做个录音分享需要几天吗”高晶目光如炬。
朱琳琳贴上来。笑嘻嘻得说道:“哎呀晶姐,要先听录音嘛!还要分析录音,做成pp,他一个学员懂什么!我帮他一起做肯定会慢一些……”
高晶板着脸,依然不松口。
朱琳琳使劲浑身解数,软磨硬泡,终于争取到两天时间。
……
与此同时,培训室里正是休息时间,陈默趴在桌上打瞌睡,没有看到口袋里的手机,在静音状态下,屏幕一闪一闪。
“陈默,出来一下。”高晶在门口喊道。
陈默睡眼朦胧得走出来,头发微微蓬乱,因为趴着睡,脸上压出了衣服袖口的痕迹。
朱琳琳站在高晶身边,抿着嘴偷笑。
“你下午接的催收客户,处理的非常好,去协助朱经理做个pp,进行录音分享。”
高晶指着朱琳琳说:“具体情况朱经理会和你说。”
朱琳琳笑着和陈默握了握手,带着他去地下停车场取车,一路无话,可直到汽车发动,她的脑子都没闲着:
自己和高晶是多年同事关系了,部门之间的往来也不算少,
看她今天的态度,请她吃顿饭……她可能不会放人,要是强行挖人,还真怕伤了感情,
而且听说高晶和总部某位领导,交情也不错,为了一个新人,把她得罪了,也不知道值不值得。
朱琳琳余光扫了一眼副驾上的陈默,对方上车后,系好安全带,就把脸转向窗外,对自己新提的豪车没有多看一眼。
窗户上隐隐映出陈默的脸,窗外的车水马龙,人声熙攘,似乎没有半点能入他的眼,
他的眼里,是一片无谓的沉静。
一瞬间,朱琳琳就下定了决心。
“陈默,”朱琳琳清了清嗓子:“有兴趣来催收发展吗?”
“?”陈默愕然:“朱经理,我……”
“别叫我朱经理了,我也没大你几岁,叫我琳琳姐,”
朱琳笑眯眯的说:“你也不用忙着回答我,我先和你介绍下催收的日常运作。”
“稍等,琳琳姐,”陈默终于看到了亮起的手机屏幕。
“您好!”
“您好,请问是陈默先生吗?我这里是市第四人民医院。”
。
(4月日到4月日)</p>
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